Hieronder vind je een aantal stappen welke je kunt doorlopen als je een verbindingsstoring hebt, terwijl er wel nog steeds content op het scherm wordt getoond. Als je mediaspeler offline is en je hebt ook zwart scherm, klik hier. Als je een verbindingsstoring hebt met je Samsung Smart Signage Display, klik hier.
- Controleer je verbinding. Indien je internet hebt via de kabel, controleer dan of de netwerkkabel op de juiste manier in de juist ingang van de mediaspeler zit. Druk de kabel licht aan en kijk of de groene en oranje lampjes boven de poort activiteit tonen. Indien je WiFi gebruikt, klik dan hier voor een uitleg hoe je het apparaat koppelt aan het internet.
- Start de mediaspeler opnieuw op. Haal de stroomkabel uit de mediaspeler en sluit hem weer aan na 10 seconden. In ongeveer 15 minuten moet de mediaspeler als ‘online’ verschijnen in je account.
- Controleer de netwerkswitch waar de mediaspeler aan gekoppeld is. Start het netwerk opnieuw op door de stroomkabel 10 seconden uit de switch te halen en hem daarna weer terug te zetten. Let op! De netwerkswitch is mogelijk ook aan andere apparaten gekoppeld. Op het moment dat je de stroom eraf haalt, zullen deze apparaten tijdelijk zonder verbinding zijn.
Indien er geen internetverbinding wordt geconstateerd na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met je leverancier.
Je internetverbinding voldoet mogelijk niet aan de eisen of aanpassingen die gemaakt moeten worden voor de firewall. Klik hier voor de eisen.
