Dit is de checklist voor XMP spelers. Voor Samsung Smart Signage Display schermen, klik hier.
- Controleer of de mediaspeler actief is. Trek de stroomkabel eruit en doe deze er na 10 seconden opnieuw in. Als de lampjes op de mediaspeler bij de ingang van de LAN kabel (aan de korte kant van de speler) gaan knipperen, is hij actief
- Staat het beeldscherm aan? Zet het scherm uit en aan met de afstandsbediening (rode knop op de afstandsbediening)
- Staat er een 24 uurs afspeellijst ingesteld? Ga naar Programmering en bekijk of er de gehele dag wat afspeelt (dus niet alleen op bepaalde tijden). Als dit niet het geval is, de programmering aanpassen dat er wel altijd wat afspeelt. Als je op bepaalde tijden geen afspeellijst wilt tonen, dan kun je dit instellen bij Mediaspelers -> Klik op mediaspeler -> Instellingen aan/uit scherm invullen.
- Is de stroomkabel goed aangesloten? Druk de stroomkabel aan. Dit is de kabel aan de lange kant van de mediaspeler met een ronde ingang
- Is de videokabel is aangesloten (VGA of HDMI)? Druk de videokabel even aan. Dit is de kabel aan de lange kant van de mediaspeler met een langwerpige ingang
- Staat het beeldscherm op het juiste kanaal (VGA/PC of HDMI)? Wisselen van source kan met de ‘input’ of ‘source’ knop op de afstandsbediening. Je kan dan de juiste input selecteren
- Is er een afspeellijst actief in jouw account? Dit ziet je als je in het menu naar ‘overzicht per mediaspeler’ (indien mainuser of subuser) of ‘programmeer afspeellijsten’ (indien single user) gaat en er een balkje (afspeellijst) staat op de dag van vandaag. Controleer hierbij ook of er in het balkje een tijdsaanduiding staat (bijv. 11:00-13:00). Hiermee wordt aangegeven tussen welke tijden de afspeellijst actief afspeelt
- Staan de tijdsinstellingen correct ingesteld? Te vinden in jouw narrowcasting account in de betreffende hardware (klik op ‘bewerken’ bij de betreffende hardware). Deze moet op ‘altijd aan’ staan of binnen de huidige tijd vallen
- Controleer of er wijzigingen plaats hebben gevonden in jouw netwerk. Vraag dit aan jouw IT-beheerder. Hij weet of er wijzigingen hebben plaatsgevonden in bijvoorbeeld de firewall of de IP-gegevens, wat kan leiden tot het niet kunnen verkrijgen van toegang van de mediaspeler tot het netwerk
Wordt je content niet geüpdatet (je ziet oude informatie)?
- Is de netwerkkabel goed aangesloten? Druk de kabels goed aan en controleer of het groene en oranje lampje boven de poort activiteit vertonen
- Staat de netwerkapparaat/switch aan? Dit is het apparaat wat tussen de modem en de hardware zit en verbindt meerdere apparaten met het internet. Indien de LAN ingangen knipperende lichtjes vertonen staat hij aan. Start hem opnieuw op door de stroom er 10 seconden af te halen en vervolgens weer er op te zetten. Let op! Er zit mogelijk nog andere apparatuur op dit netwerkapparaat aangesloten welke ook opnieuw opstart
- Is de mediaspeler al een keer herstart?Trek de stroomkabel eruit en doe deze er na 10 seconden opnieuw in. Als de lampjes op de mediaspeler gaan knipperen, is hij actief
- Is de modem of router herstart? Haal de stroom eraf voor 10 seconden en voer bovenstaande stappen opnieuw uit
- Controleer of er wijzigingen plaats hebben gevonden in het netwerk. Vraag dit aan jouw IT-beheerder. Hij weet of er wijzigingen hebben plaatsgevonden in bijvoorbeeld de firewall of de IP-gegevens, wat kan leiden tot het niet kunnen verkrijgen van toegang van de mediaspeler tot het netwerk
Werkt het nog niet? Neem dan contact op met jouw leverancier
