Los siguientes pasos describen que se puede hacer cuando se produce un problema de conexión cuando todavía hay contenido mostrándose en pantalla. Cuando el reproductor multimedia está sin conexión y aparece la pantalla en negro, haz clic aquí. Si se tienen problemas de conexión con un reproductor multimedia, haz clic aquí.

1. Verifica la conexión de Internet de tu monitor. Haz clic en el botón ‘menu’ del control remoto. Ves a ‘network’→ ‘network status’. Ahora se está verificando la conexión. Comprueba tus conexiones. En caso de tener conexión a Internet a través de un cable, comprueba que el cable de red esté enchufado correctamente en el puerto adecuado de la parte posterior del monitor. Presiona el cable más fuertemente en el puerto. Vuelve a verificar que ahora hay conexión a Internet. Si no hay, ves al paso 2. En caso de que el monitor tenga la opción para conectarse a una red WiFi, utiliza el control remoto y selecciona ‘menu’. Ves a ‘network’ → ‘network settings’. Selecciona que deseas realizar una conexión inalámbrica. El monitor ahora está mostrando las redes que se han encontrado, selecciona la red a la que desees conectarte y especifica la contraseña. El monitor ahora va a intentar conectarse a la red seleccionada.

2. Comprueba el conmutador de red al que está conectado el monitor. ¿Está enchufado? Reinicia el dispositivo si es posible desenchufando el cable de alimentación durante 10 segundos y volviéndolo a enchufar. Nota: Es posible que el conmutador de red esté conectado a más de un dispositivo y que estos dispositivos perderán la conexión a Internet por un momento mientras se lleva a cabo el reinicio.

3. Apaga la pantalla y vuelve a encenderla. En la parte posterior del monitor hay un cable de alimentación. Justo encima de este cable de alimentación verás el conmutador de encendido/apagado. Apaga el conmutador y desenchufa el cable de alimentación del monitor. Espera 10 minutos, vuelve a enchufar el cable de alimentación y vuelve a encender el conmutador. El monitor ahora se reinicia automáticamente.

4. Sincroniza el hardware. Apaga la pantalla y vuelve a encenderla con el control remoto. Se debe mostrar el contenido de tu lista de reproducción. Si no se muestra, ponte en contacto con el proveedor.