Dies ist eine Checkliste für Samsung Smart Signage Displays. Wenn Sie Fragen oder Probleme zu einem XMP Media Player haben, klicken Sie bitte hier.
Schwarzer Bildschirm
1. Sind die Zeiteinstellungen korrekt eingestellt? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚Zeit‘ → ‚Uhrzeit einstellen‘. Stellen Sie die korrekte Zeit und das korrekte Datum hier ein.
2. Ist ‚auto source‘ eingeschaltet? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚auto source recovery‘. Schalten Sie ‚auto recovery‘ an.
3. Ist ‚primary source recovery‘ eingeschaltet? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚auto source recovery‘. Schalten Sie ‚primary source ecovery‘ an.
4. Ist HDMI als primary source ausgewählt? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚auto source recovery‘. Wählen sie HDMI als Quellkanal aus.
5. Ist ‚Auto Power‘ eingeschaltet? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚Energieeinstellungen‘. Schalten Sie ‚Auto Power‘ an.
6. Sind die ‚Eco Solution‘ Einstellungen ausgeschaltet? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚System‘ → ‚Eco Solution‘. Schalten Sie alle Optionen aus.
7. Vergewissern Sie sich, dass die neueste Firmware eingestellt ist. Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚Support‘ → ‚Samsung kontaktieren‘ und wählen Sie den Pfeil nach unten aus. Die installierte Firmware wird jetzt auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Gleichen Sie mit Ihrem Partner ab, ob Sie über die neueste Version verfügen.
8. Haben Sie den Bildschirm neu gestartet? Schalten Sie den Bildschirm mit der Fernbedienung aus und wieder an (roter Knopf). Warten Sie 15 Minuten und schauen Sie, ob der Bildschirm in Ihren narrowcasting account online ist. Ist er offline? Drücken Sie den An-/ Ausschalter auf der Rückseite des Bildschirms, ziehen Sie das Stromkabel raus und stecken es nach 10 Minuten wieder zurück und drücken Sie erneut den Anschalter. Der Bildschirm sollte nun als online in Ihrem narrowcasting account geführt werden.
9. Ist das Stromkabel richtig mit dem Bildschirm verbunden? Drücken Sie den Anschluss des Stromkabels fest in die Buchse. Wenn die Stand-by Leuchte rot ist, ist der Bildschirm aus.
10. Ist eine aktive Wiedergabeliste in Ihrem account? Dies können Sie nachschauen, indem Sie in Ihrem narrowcasting account unter ‚Resultate pro Media Player‘ (wenn Sie Hauptuser oder Subuser sind) oder ‚Wiedergabeliste programmieren‘ (wenn Sie Einzeluser sind) auswählen. Auf dieser Seite können Sie sehen, ob im Kalender für diesen Tag eine Wiedergabeliste programmiert ist. Vergewissern Sie sich auch, ob dafür ein Beginn- und Endzeitpunkt eingestellt ist. Wenn ja, so sollte der Beginnzeitpunkt nicht nach der aktuellen Zeit liegen, bzw. sollte der Endzeitpunkt nicht vor der aktuellen Zeit liegen.
11. Vergewissern Sie sich, ob es Änderungen an Ihrem Netzwerk gegeben hat. Fragen Sie hierzu Ihren IT Manager. Er wird Ihnen sagen können, ob es beispielsweise Änderungen an der Firewall oder den IP-Einstellungen gegeben hat. Wenn dies der Fall ist, könnte das bedeuten, dass der Media Player keine Verbindung zum Netzwerk aufbauen kann.
Wichtig: Können Sie auf Ihrem Bildschirm keine Menüs sehen? Wechseln Sie den Kanal mit Hilfe des ‚Source‘ Buttons auf der Fernbedienung und probieren Sie es erneut.
Funktioniert es immernoch nicht? Kontaktieren Sie Ihren Anbieter.
Alter Content (die angezeigten Informationen werden nicht geupdatet)
1. Haben Sie Ihren Bildschirm neugestartet? Schalten Sie den Bildschirm mit der Fernbedienung aus und wieder an (roter Knopf). Warten Sie 15 Minuten und schauen Sie, ob der Bildschirm in Ihren narrowcasting account online ist. Ist er offline? Drücken Sie den An-/ Ausschalter auf der Rückseite des Bildschirms, ziehen Sie das Stromkabel raus und stecken es nach 10 Minuten wieder zurück und drücken Sie erneut den Anschalter. Der Bildschirm sollte nun als online in Ihrem narrowcasting account geführt werden.
2. Ist der Bildschirm mit dem Internet verbunden? Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚Netzwerk’→ ‚Netzwerk Status‘. Ihnen wird automatisch entweder der Text ‚Sie sind mit dem Internet verbunden‘ oder ‚Sie sind nicht mit dem Internet verbunden‘ angezeigt
3. Haben Sie herausgefunden, dass Sie keine Internetverbindung haben? Drücken Sie das Netzwerkkabel auf der Rückseite des Bildschirms fest in die Buchse. Wenn der Bildschirm mit dem WLAN verbunden werden kann, stellen Sie bitte das WLAN für das Gerät ein: Wählen Sie den ‚Menü‘ Button auf der Fernbedienung. Gehen Sie auf ‚Netzwerk‘ → ‚Netzwerkeinstellungen‘. Wählen Sie aus, dass Sie eine kabellose Internetverbindung einrichten möchten und wählen Sie das entsprechende WLAN Netzwerk, mit dem Sie sich verbinden möchten und geben Sie das Passwort ein. Vergewissern Sie sich, ob der Netzwerk Switch (das ist das Gerät zwischen dem Bildschirm und dem Router) eingeschaltet ist (die Leuchten an der LAN Buchse blinken). Wenn die Leuchten nicht blinken, starten Sie das Gerät neu, indem es für 10 Sekunden vom Stromnetz trennen und es danach wieder anschließen. Warten Sie eine Minute ab, ob der Content nun auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wichtig: Wenn Sie Ihren Netzwerk Switch neustarten, werden alle damit verbunden Geräte ebenfalls vom Internet getrennt.
4. Haben Sie das Modem oder den Router neugestartet? Trennen Sie die Stromverbindung, indem Sie das Kabel für 10 Sekunden herausziehen und die obenstehenden Schritte wiederholen.
5. Vergewissern Sie sich, ob es Änderungen an Ihrem Netzwerk gegeben hat. Fragen Sie hierzu Ihren IT Manager. Er wird Ihnen sagen können, ob es beispielsweise Änderungen an der Firewall oder den IP-Einstellungen gegeben hat. Wenn dies der Fall ist, könnte das bedeuten, dass der Media Player keine Verbindung zum Netzwerk aufbauen kann.
Funktioniert es immernoch nicht? Kontaktieren Sie Ihren Anbieter.