Dies ist eine Checkliste für einen XMP Media Player. Falls Sie Probleme mit einem Samsung Smart Signage Display haben, klicken Sie bitte hier.

SCHWARZER BILDSCHIRM

1. Vergewissern Sie sich, dass der Media Player aktiv ist. Ziehen Sie das Stromkabel raus und stecken es nach 10 Sekunden wieder zurück in die Buchse. Wenn die Lichter am Media Player am Eingang des LAN Kabels (an der kurzen Seite des Players) anfangen zu leuchten, ist er aktiv.
2. Vergewissern Sie sich, ob der Bildschirm eingeschaltet ist. Schalten Sie den Bildschirm aus und wieder an (mit dem roten Knopf auf der Fernbedienung).
3. Vergewissern Sie sich, ob das Stromkabel richtig verbunden ist. Drücken Sie auf den Verbindungspunkt des Stromkabels. Das ist das Kabel mit der runden Buchse an der langen Seite des Media Players .
4. Vergewissern Sie sich, ob das Videokabel verbunden ist (VGA oder HDMI). Drücken Sie den Verbindungspunkt des Videokabels. Das ist das Kabel mit der rechteckigen Buchse an der langen Seite des Media Players.
5. Vergewissern Sie sich, ob der Bildschirm auf den richtigen Quellkanal eingestellt ist (VGA/PC oder HDMI). Sie können den Quellkanal sehen und/ oder ändern, indem Sie den ‚Input‘ oder ‚Source‘ Knopf auf Ihrer Fernbedienung drücken. Sie können durch die Quellkanäle scrollen und einen auswählen.
6. Vergewissern Sie sich, ob Sie eine aktive Wiedergabeliste in Ihrem Account haben. Das können Sie tun, indem Sie in Ihren Narrowcasting Account gehen und ‚Resultat pro Media Player‘ (wenn Sie einen Mainuser oder Subuser Account haben) oder ‚Playlist programmieren‘ (wenn Sie einen Single User Account haben). Auf dieser Seite können Sie sehen, ob eine Wiedergabeliste (angezeigt durch einen Balken im Kalender) für den Tag programmiert ist. Kontrollieren Sie auch, ob in dem Balken ein Start- und Endzeitpunkt angezeigt wird. Wenn ja, dann sollte der Startzeitpunkt nicht nach dem jetzigen Zeitpunkt liegen und der Endzeitpunkt sollte nicht vor dem jetzigen Zeitpunkt liegen.
7. Vergewissern Sie sich, ob die Zeiteinstellungen korrekt eingestellt sind. Diese können Sie in Ihrem Narrowcasting Account finden, wenn Sie auf ‚Player Verwaltung‘ im linken Menu des Media Players klicken. Die Zeiteinstellung sollte entweder auf ‚immer an‘ eingestellt sein, oder sollte so eingestellt sein, dass der Bildschirm zu der gewünschten Zeit an ist.
8. Vergewissern Sie sich, ob Änderungen an Ihrem Netzwerk vorgenommen wurden. Fragen Sie hierzu Ihren IT Administrator, um zu erfahren, ob es beispielsweise Änderungen an der Firewall oder den IP Einstellungen gegeben hat. Sollte dies der Fall sein, kann es sein, dass der Media Player nicht mehr auf das Netzwerk zugreifen kann.

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1. Vergewissern Sie sich, ob das Netzwerkkabel verbunden ist. Drücken Sie fest auf die Kabel und kontrollieren Sie, ob das grüne und orangene Licht über der Buchse leuchten (und Aktivität zeigen).
2. Vergewissern Sie sich, ob der Switch (Verteiler) eingeschaltet ist. Das ist das Gerät, das sich zwischem dem Router und Ihrer Hardware befindet und mehrere Geräte mit dem Internet verbindet. Wenn an den LAN Eingängen Lichter blinken, ist er eingeschaltet. Starten Sie das Gerät neu, indem Sie die Stromzufuhr für 10 Sekunden unterbrechen. Wichtig! Möglicherweise sind mehrere Geräte mit dem Switch verbunden. Deren Verbindung wird durch das Neustarten ebenfalls vom Internet getrennt.
3. Haben Sie den Media Player neu gestartet? Ziehen Sie das Stromkabel raus und stecken Sie es nach 10 Sekunden wieder zurück. Wenn das Licht am Media Player beginnt zu leuchten, ist er aktiv.
4. Haben Sie das Moderm/ den Router neu gestartet? Trennen Sie für 10 Sekunden die Stromzufuhr und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte.
5. Vergewissern Sie sich, ob es Änderungen in Ihrem Netzwerk gab. Fragen Sie hierzu Ihren IT Administrator, um zu erfahren, ob es beispielsweise Änderungen an der Firewall oder den IP Einstellungen gegeben hat. Das kann dazu führen, dass sich der Media Player nicht mit dem Netzwerk verbinden kann.

Funktioniert es immer noch nicht richtig? Kontaktieren Sie Ihren Anbieter.