• Stromversorgung mit 220/240 Volt Wechselstrom nicht weiter als 1,5 Meter vom Media Player entfernt. Die Stromversorgung muss unterbrechungsfrei sein, da es fortlaufend Updates gibt, auch während der Nacht.
• Aktiver Internet-Breitbandanschluss: Verbinden Sie den Media Player mit einem Port nicht weiter als 1,5 Meter vom Gerät entfernt. Der Media Player hat einen modularen RJ45 Anschluss (weiblich) und wird mit einem 1,5 Meter langen Kabel ausgeliefert.
• Video-Installation (für Media Player mit Video-Nutzung): Einer oder mehrere der Monitore müssen Video-Inhalte anzeigen können und entsprechend verkabelt sein, um sie steuern zu können (Kabel, Video-Splitter nicht weiter entfernt vom Media Player als 1,5 Meter).
• Platzieren des Media Players: Der Media Player sollte auf einem stabilen, leicht zugänglichen Untergrund aufgestellt werden. Achten Sie dabei auf eine gute Luftzirkulation um den Media Players. Die Lüftungsöffnungen des Geräts dürfen keinesfalls verdeckt oder blockiert werden! Die Höchstmaße des Media Players sind 260x250x60 mm (Breite/Tiefe/Höhe). Der Media Player verwendet einen HDMI-Anschluss Type A (weiblich). Für einen Anschluss an den VGA-Port ist ein Adapter erforderlich.Wenn ein Monteur das Gerät installiert, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Anschlüsse vorhanden, leicht zugänglich und im erforderlichen Abstand (maximal 1,5 Meter vom Media Player entfernt) sind. Bei der Installation hält das Fachpersonal aus Sicherheitsgründen, aber auch um Interferenzen zu vermeiden, die NEN-Standards ein.
• Installation durch Fachpersonal: Aus arbeitsschutzrechtlichen Gründen müssen Bildschirme größer als 32 Zoll von zwei Personen montiert werden. Um höhere Kosten zu vermeiden, können Sie selbst oder einer Ihrer Mitarbeiter bei der Installation assistieren. Ist das nicht möglich, geben Sie bitte rechtzeitig Bescheid, damit wir einen zweiten Installateur zu Ihnen schicken können. Die Installation kann von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr vorgenommen werden.
• Sie erreichen unseren Kundendienst an Werktagen zwischen 9.00 und 17.30 Uhr. Der Media Player Service ist während der Gewährleistungsdauer Ihres Media Players enthalten; nach Ablauf der Gewährleistung stellen wir unseren Kundendienst gemäß Preisliste in Rechnung. Ihnen als Kunden obliegt es, die Voraussetzungen zum Funktionieren des Media Players sicherzustellen (Strom, Internetverbindung). Programm-Updates werden nur wirksam, wenn der Media Player einen störungsfreien Internetzugang und eine permanente Stromversorgung auch während der Nacht hat und einwandfrei verkabelt ist.

Garantie und Gewährleistung:

Nicht von Garantie und Gewährleistung abgedeckt sind:

• Störungen, die bei unsachgemäßer Behandlung des Geräts/der Geräte entstehen.
• Störungen durch defekte Infrastruktur (Stromversorgung, Internetverbindung) oder unsachgemäße/defekte Verkabelung oder gestörte Funkverbindung bei WLAN/Wi-Fi.
• Störungen durch eine Änderung des Internet-Breitbandanschlusses.
• Störungen durch Stromausfälle oder -unterbrechungen.

Im Fall einer Störung durch oben genannte Ursachen, wird beim Beheben durch unser Fachpersonal eine Gebühr nach Preisliste fällig. Die Bedingungen für Garantie und Gewährleistung auf die bereitgestellten Geräte orientieren sich an denen der jeweiligen Hersteller.

Sie erhalten von uns:

1. Service Desk: Online-Kundensupport per Ticketing. Wenn Sie uns eine Anfrage per Ticket (E-Mail) an das Service Desk auf der SignageControl-Website schicken, erhalten Sie innerhalb 24 Stunden eine Antwort.
2. Media Player Service bei Störungen des Media Players innerhalb der Gewährleistung. Folgende Möglichkeiten bieten wir Ihnen an:- Sie senden den Media Player zur Reparatur ein. Kosten für Reparatur, Ersatzteile und den Rückversand übernimmt Ihr Vertriebspartner.
   – Sie erhalten per Kurier ein Austauschgerät, das Sie selbst installieren und geben dem Kurier das Altgerät als Retoure mit.
   – Für einen Installateur berechnen wir eine Gebühr gemäß unserer Preisliste.
3. Media Player Gewährleistung: Die Dauer der Gewährleistung ist mit der Dauer Ihres Abonnements identisch bzw. beträgt ein Jahr. Sie können die Gewährleistung entsprechend mit einer Verlängerung Ihres Abonnement auf zwei oder drei Jahre erweitern. Die Erweiterung pro Jahr kostet 9 % des Abopreises.