Diese Anleitung erklärt Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen, wenn das Samsung Smart Signage Display keine Internetverbindung mehr hat, aber noch ein Bild zeigt. Wenn kein Bild zu sehen ist, klicken Sie bitte hier. Wenn sie ein Verbindungsproblem mit einem Medie Player haben klicken Sie bitte hier.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung des Monitors. Rufen Sie dafür das Menü des Geräts auf und wählen Sie Network –> Network status. Die Verbindung wird nun überprüft. Prüfen Sie bitte alle Kabelanverbindungen. Sollten sie über Kabel mit dem Internet verbunden sein, prüfen Sie bitte ob das Netzwerkkabel richtig mit mit dem Port am Bildlosen Monitor verbunden ist. Pressen Sie das Kabel etwas fester in den Port und überprüfen Sie erneut ob eine Verbindung vorliegt. Falls nicht fahren Sie bitte mit Schritt 2 fort. Sollte sich ihr Monitor über das Wlan Netz verbinden lassen, wählen Sie bitte per Fernbedienung den Menüpunkt menu –> network –> network settings. Wählen Sie als Verbindungsoption “wireless” aus. Ihr Monitor sucht nun nach Netzwerken, mit denen er sich verbinden kann. Geben Sie das Passwort ein; der Monitor wird versuchen, sich einzuloggen.
- Überprüfen Sie den Router bzw. das Gerät, über den die Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Ist es eingeschaltet? Versuchen Sie es mit einem Reset; doch Vorsicht: Achten Sie dabei unbedingt auf andere Geräte, die ebenfalls diesen Zugang nutzen! Alle wären offline , solange der Neustart läuft.
- Schalten Sie den Monitor aus und wieder ein. Auf der Rückseite des Monitors befindet sich der Netzstecker, rechts darüber der An-/Ausschalter. Schalten Sie damit den Monitor aus, ziehen Sie dann das Netzkabel ab und warten Sie zehn Minuten, bevor Sie das Kabel wieder einstecken und Monitor mit dem Schalter einschalten. Der Monitor startet nun neu.
- Synchronisieren Sie die Hardware. Schalten Sie den Monitor mit der Fernbedienung aus und wieder ein. Er sollte den Inhalt Ihrer Playlist anzeigen. Sollte nach diesen Schritten immer noch keine Internetverbindung bestehen, nehmen Sie bitte mit Ihrem Vertriebspartner Kontakt auf.
