Sistema de alimentación: Utilice un enchufe de corriente alterna de 220/240 V a menos de 1,5 metros del reproductor multimedia. Asegúrate de que el suministro eléctrico esté disponible las 24 horas del día porque las actualizaciones de contenido tienen lugar por la noche.

Conexión a Internet de banda ancha: Conecta tu módem/enrutador a un acceso a Internet de banda ancha que esté a menos de 1,5 metros de donde está el reproductor multimedia. El reproductor multimedia está equipado con un conector RJ45 modular (hembra) y se envía con un cable de red de 1,5 metros de longitud. Se debe activar la conexión a Internet de banda ancha.

Instalación de vídeos: Las pantallas deben poder mostrar el contenido de vídeo, así como deben tener la infraestructura para gestionar estos monitores (cables, splitters de vídeo que estén a menos de 1.5 metros del reproductor multimedia).

Lugar para realizar la instalación: El reproductor multimedia debe estar instalado en un lugar estable y accesible que tenga una buena ventilación para evitar el sobrecalentamiento. Nota: No se deben bloquear las aperturas de la ventilación. Las dimensiones máximas del reproductor multimedia son las siguientes: 260x250x60 mm (ancho, grosor, altura). El reproductor multimedia utiliza una salida HDMI con un conector hembra estándar de tipo A. En caso de que se tenga que controlar la instalación VGA, se necesitará tener un convertidor adicional. Cuando un técnico instale el reproductor multimedia, el equipo y las conexiones deben estar accesibles. Las distancias mencionadas anteriormente relacionadas con el reproductor multimedia no deben tener ningún tipo de restricción. Los técnicos trabajan siguiendo los estándares NEN por razones de seguridad, pero también para evitar todo tipo de interferencia en la calidad del audio/vídeo.

Colocación de la pantalla: Las normas de seguridad y salud requieren que las pantallas sean colocadas por dos personas. Para evitar que los costes de instalación aumenten, el técnico debe recibir la ayuda del mismo usuario o del personal de la empresa al colocar la pantalla. Si antes de la visita del técnico se indica que ningún empleado podrá ayudarle, se le enviará un segundo técnico. La instalación se llevará a cabo de lunes a viernes entre las 09:00 y las 17:00.

Servicio: El Centro de atención al usuario y el Servicio del reproductor multimedia se ofrecen los días laborables de las 09:00 a las 17:30. El Servicio del reproductor multimedia incluye el reproductor multimedia entregado durante el período de garantía. El servicio que se lleve a cabo fuera de la garantía se cobrará en función de la lista de precios actual. Los clientes deben continuar cumpliendo las condiciones para el funcionamiento correcto del sistema de difusión selectiva. Las actualizaciones del programa (o partes) solo se llevarán a cabo si el reproductor multimedia tiene acceso ilimitado a Internet, está conectado a un suministro eléctrico ininterrumpido (también por la noche) y el cableado es el correcto.

Las siguientes situaciones no están incluidas en el servicio ni en la garantía:
Cualquier alteración causada por una manipulación indebida del equipo.
Cualquier alteración causada por una condición ambiental y/o cualquier error del equipo causado por cables defectuosos/sin conectar o por la conexión WiFi.

Cualquier alteración causada por interrupciones o cambios realizados en la conexión de banda ancha del cliente.
Cualquier alteración causada por errores de alimentación y/o suministro eléctrico interrumpido.
En aquellos casos que una alteración no esté incluida en los acuerdos de garantía y servicio acordados, se cobrarán cargos de servicio según la lista de precios. Los acuerdos de garantía y servicio relacionados con las pantallas suministradas y los soportes de montaje están incluidos con los términos de sus respectivos fabricantes.

La suscripción incluye lo siguiente:
1. Centro de atención al usuario: Servicio en línea para la gestión de tickets. Puedes enviar un ticket (por correo electrónico) con una pregunta al Equipo de soporte y a través de tu cuenta. Recibirás una respuesta por correo electrónico en menos de 24 horas.
2. Servicio del reproductor multimedia: Servicio de envío para reparación con las alteraciones del reproductor multimedia. Tu suscripción contiene un Servicio de envío para reparación durante el período de garantía del reproductor multimedia. Están disponibles las siguientes posibilidades:
Envía el reproductor multimedia al Centro de atención al usuario para repararlo. En caso de haber una parte defectuosa, la reparación, los costes de sustitución y los costes de reenvío están cubiertos por tu proveedor.
Haz que te envíen otro reproductor multimedia (e instálalo tú mismo) y envía el viejo por un servicio de mensajería.
Recibe una visita de un técnico según nuestra lista de precios.
3. Garantía del reproductor multimedia: El período de garantía del reproductor multimedia es igual a la duración de tu suscripción. El período de garantía es un año. Puedes ampliar la garantía cuando compras dos o 3 años. Ampliación de la garantía por año: 9 % del precio de compra.